Quais serviços a IA de Atendimento oferece

Você não precisa cadastrar nada de novo

A IA oferece os mesmos serviços que já aparecem no agendamento online do seu salão. Não existe uma lista separada para cuidar: o que a cliente já consegue agendar pelo link, a IA também oferece pelo WhatsApp.

Na prática, o cadastro que você já mantém em dia passa a trabalhar também no WhatsApp. Se você muda um preço ou cria um serviço novo, a IA já passa a usar a informação atualizada.

O que o serviço precisa ter marcado

Para aparecer nas conversas da IA, o serviço precisa estar:

1. Ativo;
2. Marcado como "Visível";
3. Marcado como "Permite agendamento online".

Quando vale tirar um serviço da IA

Alguns serviços pedem uma conversa antes de marcar, como uma avaliação de química, um alongamento mais complexo ou um procedimento que exige teste de mecha. Para esses, basta desmarcar as opções acima. A IA para de oferecer o serviço, e ele também sai do agendamento online.

Se a cliente perguntar por um serviço que não está liberado, a IA pode passar a conversa para a equipe, que continua o atendimento.

A descrição do serviço faz toda a diferença

A descrição do serviço é o que mais melhora as respostas da IA, e muita gente deixa esse campo em branco.

• Sem descrição: a IA só consegue dizer o nome, quanto tempo leva e o preço.
• Com uma boa descrição: ela explica o que está incluído, para quem o serviço é indicado e como a cliente deve chegar. Isso responde as dúvidas mais comuns sem precisar chamar ninguém da equipe.

Exemplo de descrição que ajuda:

"Hidratação profunda com máscara de tratamento e finalização com escova. Indicada para cabelos ressecados ou com química. Duração aproximada de 1h. Não é preciso vir com o cabelo lavado."

Com um texto assim, a IA consegue responder perguntas como "serve para cabelo com progressiva?" ou "preciso lavar antes?" sem precisar passar a conversa para alguém.

Dicas para escrever:

• Diga o que está incluído (lavagem, finalização, produtos).
• Diga para quem o serviço é indicado.
• Avise como a cliente deve chegar ou o que deve levar, se for o caso.
• Use frases curtas, como se estivesse explicando no balcão.

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Veja também: O que é a IA de Atendimento · Quais serviços a IA oferece · Configurações · Instrução personalizada e cross-sell · Exemplos do dia a dia · Custos e recarga · Dúvidas frequentes