Configurações da IA de Atendimento
Ajuste a IA ao ritmo do salão: modo de teste, horário, quais clientes, quanto ela resolve sozinha, regras de agendamento e controle de gasto, com uma sugestão de caminho para começar.
Atualizado em 02 de novembro de 2026
A IA se adapta ao ritmo do seu salão. Todas as opções ficam na tela de configurações da IA, dentro do WhatsApp, e podem ser mudadas quando você quiser.
Comece com segurança: modo de teste
Antes de liberar para os clientes, ative o modo de teste. Nesse modo, a IA só conversa com os números de telefone que você escolher, como o seu ou o de alguém da equipe. Mande mensagens como se fosse uma cliente: pergunte preço, peça horário, tente remarcar. Assim você vê exatamente como ela responde antes de ativar para todo mundo.
Quando ela atende
- Sempre: a IA responde a qualquer hora.
- Só durante o expediente: ela ajuda a equipe nos horários de maior movimento.
- Só fora do expediente: a equipe cuida do dia, e a IA cuida da noite, dos fins de semana e dos feriados. É o jeito mais comum de começar, porque ela atende justamente quando não há ninguém para responder.
Quais clientes ela atende
- Todos, ou
- Só clientes novos: a IA atende quem está chegando, e a equipe segue com as clientes de sempre. É ótimo para ir ganhando confiança aos poucos.
Quanto ela resolve sozinha
Você escolhe um de três níveis prontos, ou monta uma combinação própria:
| Nível | O que faz | Bom para |
|---|---|---|
| Só informa | Tira dúvidas e mostra horários livres. Os agendamentos ficam com a equipe. | Quem está começando e quer conhecer a IA com calma. |
| Informa e agenda | Faz tudo do nível anterior e também agenda sozinha. Remarcar e cancelar ficam com a equipe. | A maioria dos salões depois das primeiras semanas. |
| Autônoma | Agenda, remarca e cancela sozinha. Só chama a equipe quando não resolve ou quando a cliente pede. | Quem já confia na IA e quer liberar a equipe ao máximo. |
Regras de agendamento
- Antecedência mínima: evita que a IA marque um horário sem tempo para a equipe se preparar. Por exemplo: nada com menos de 1 hora de antecedência.
- Como o horário entra na agenda: já confirmado, ou pendente até alguém da equipe aprovar.
- Regra de cancelamento: a cliente pode cancelar a qualquer momento, ou só até um certo número de horas antes. Depois desse prazo, a IA passa a conversa para a equipe em vez de cancelar sozinha. Isso ajuda a proteger os horários de última hora.
Controle e tranquilidade
- Instrução personalizada: é aqui que a IA ganha o jeito do seu salão, e é a configuração que mais faz diferença. Veja Instrução personalizada e sugestão de serviços.
- Limite diário de gasto (opcional): um teto para o consumo do dia, para você ter o custo sempre sob controle.
- Parada de emergência: pausa a IA para todos os clientes na hora, sem perder nada do que foi configurado.
Uma sugestão de caminho
- Primeira semana: modo de teste com o seu número.
- Segunda semana: fora do expediente, só para clientes novos, no nível "Só informa".
- Depois: passe para "Informa e agenda" e amplie para todos os clientes, conforme se sentir à vontade.
Veja também: O que é a IA de Atendimento · Quais serviços a IA oferece · Configurações · Instrução personalizada e cross-sell · Exemplos do dia a dia · Custos e recarga · Dúvidas frequentes
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