Instrução personalizada da IA e sugestão de serviços (cross-sell)

É aqui que a IA ganha a cara do seu salão

A agenda e o catálogo dizem à IA o que o salão oferece. A Instrução personalizada diz como o salão atende. É um texto livre, escrito em português normal, em que você conta à IA o que a sua equipe já explica todo dia no balcão.

Sem nada escrito, a IA é educada e funciona bem, mas atende de um jeito genérico. Com algumas linhas bem pensadas, a conversa fica com o tom, as regras e o cuidado do seu salão.

O que vale escrever

• Como se apresentar e o tom da conversa: mais descontraído, mais formal, com ou sem emojis, usando o nome do salão.
• Formas de pagamento: cartão, Pix, dinheiro, parcelamento.
• Informações práticas: estacionamento, ponto de referência, tolerância para atraso, o que trazer.
• Regras da casa: sinal para alguns serviços, política para crianças, animais ou acompanhantes.
• Datas importantes: avisar que a agenda enche rápido perto do Natal, do Dia das Mães ou da época de formaturas.
• Serviços que combinam, para a IA sugerir na hora certa (veja abaixo).

Exemplo pronto para adaptar

"Somos o Salão Bela Vista. Atenda de forma simpática e próxima, chamando a cliente pelo nome. Aceitamos cartão, Pix e dinheiro. Temos estacionamento na garagem do prédio. Tolerância de 15 minutos para atraso. Se a cliente agendar corte, pergunte se ela também quer escova. Se agendar só sobrancelha, sugira a limpeza de pele. Em dezembro, avise que a agenda costuma lotar e recomende marcar com antecedência."

Sugerir outros serviços: mais valor em cada visita

Por padrão, a IA não sugere nada além do que a cliente pediu. Mas você pode ensinar a ela quais serviços combinam. Assim, cada agendamento é uma chance de a cliente aproveitar melhor a visita, sem a sua equipe precisar lembrar disso toda vez.

Ideias de combinações:

• Barbearia: "Se o cliente agendar só corte, ofereça a barba no mesmo horário."
• Unhas: "Quem agenda manicure, ofereça esmaltação em gel, que dura mais."
• Cabelo: "Depois de confirmar coloração, sugira hidratação para cuidar dos fios."
• Estética: "Se agendar depilação de pernas, pergunte se quer incluir axilas."

A IA faz a sugestão de forma leve, uma vez, e respeita a resposta da cliente. Nada é agendado sem a confirmação dela.

Dicas para um bom texto

• Escreva em tópicos curtos, como uma lista de recados para uma recepcionista nova.
• Comece pelo mais importante. Duas ou três combinações bem escolhidas funcionam melhor do que dez.
• Revise de tempos em tempos, principalmente quando lançar um serviço ou uma promoção.
• Não exagere no tamanho. Textos muito longos deixam a IA mais lenta e gastam mais saldo a cada mensagem. Veja Custos, saldo e recarga.

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Veja também: O que é a IA de Atendimento · Quais serviços a IA oferece · Configurações · Instrução personalizada e cross-sell · Exemplos do dia a dia · Custos e recarga · Dúvidas frequentes