Como o CRM evita contatos duplicados na importação
Entenda como o telefone é usado para reconhecer contatos existentes e quais cuidados tomar.
Atualizado em 21 de outubro de 2026
Para que serve
O CRM usa o telefone para reconhecer contatos já cadastrados. Isso ajuda a manter o histórico de relacionamento no mesmo cadastro ao trazer novos negócios.
Como fazer
- Antes de confirmar a importação, revise os telefones da planilha e a correspondência com Telefone / WhatsApp.
- Confira na prévia os avisos de linhas sem telefone válido.
- Considere a regra aplicada pelo CRM: se o telefone ainda não existe, ele cria um contato e liga o negócio importado a esse contato.
- Se o telefone já está cadastrado, o CRM liga o novo negócio ao contato existente, sem duplicar o contato.
- Se aparecerem dois contatos parecidos, confira se os telefones estavam ausentes ou inválidos na planilha.
Dicas
Uma linha com nome pode ser importada mesmo sem telefone válido. Nesse caso, o CRM não consegue reconhecer automaticamente uma possível duplicidade com segurança.
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