Seus Principais Recursos do Módulo WhatsApp

Tudo centralizado em um só lugar O objetivo da ferramenta é reunir conversas, atendentes, templates e campanhas automáticas em um único ambiente. Abaixo estão os principais recursos disponíveis no módulo:

• Chat interno: Uma caixa de entrada que exibe todas as conversas do WhatsApp do salão em tempo real.

• Atendentes e permissões: Permite que vários funcionários atuem no atendimento. O administrador do sistema é quem define quem pode ver o quê e quais ações cada um pode realizar (como enviar mensagens, criar templates ou gerenciar configurações).

• Templates: Utilização de mensagens pré-aprovadas pela Meta, que são necessárias para iniciar conversas, como confirmações de agendamento ou felicitações de aniversário.

• Campanhas e automações: O sistema realiza disparos automáticos de lembretes de agendamento, aniversários, retorno de clientes e campanhas de reconquista de inativos.

• Vínculo com o Painel do Cliente: As conversas do WhatsApp são ligadas ao cliente cadastrado no Belasis. Direto da tela de conversa, é possível abrir o Painel do Cliente para verificar dados, histórico e agendamentos, sem precisar trocar de janela.

• Anotações e Respostas rápidas: Os atendentes podem deixar notas internas na conversa, visíveis apenas para a equipe (o cliente não vê), para registrar combinados. Além disso, podem usar mensagens prontas inseridas com poucos cliques para agilizar respostas frequentes.

• Status da conversa: O atendimento é organizado por meio de status (nova, em andamento, resolvida, fechada) para facilitar o acompanhamento do que ainda precisa de resposta.

• Arquivar conversas: Permite que conversas concluídas sejam arquivadas, mantendo a caixa de entrada limpa sem que o salão perca o histórico de mensagens.

Atualizado em: 25/06/2026