O que fazer quando o usuário não consegue logar com e-mail e senha?
Confira o cadastro do usuário para corrigir erros de digitação no e-mail (como "@gmil") e redefina a senha antes de tentar o login novamente. Se as credenciais estiverem corretas e o erro persistir, acesse Ajuda > Falar com Suporte para receber atendimento.
Atualizado em 15 de setembro de 2026
Quando um usuário recém-cadastrado recebe o aviso de dados não encontrados, o motivo mais comum é a digitação incorreta do endereço no momento do registro.
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Acesse o cadastro do profissional e verifique se o e-mail contém erros de digitação, como erros no domínio (ex.:
@gmil.comem vez de@gmail.com). -
Corrija o e-mail, redefina a senha para garantir e clique em Salvar.
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Peça para o usuário tentar o acesso novamente com os dados ajustados.
Importante: Se os dados estiverem totalmente corretos e o erro persistir, entre em contato com o atendimento em Ajuda > Falar com Suporte.
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