O que fazer quando o Belasis apresenta lentidão ou não abre?

Se o sistema Belasis ficar apenas carregando ou não abrir no computador ou no celular, saiba que essa é uma situação temporária que costuma se restabelecer em poucos minutos.

Para garantir a melhor experiência e performance no uso do Belasis, recomendamos priorizar sempre a utilização do navegador Google Chrome.

Passo a Passo para Resolver

Se o sistema não estiver carregando corretamente, siga as orientações abaixo na ordem indicada:

1. Atualize a página: Pressione a tecla F5 (ou o botão de recarregar do navegador) e aguarde alguns segundos.
2. Faça a limpeza de cache do navegador: Acúmulos de arquivos temporários podem travar o carregamento do sistema. No Google Chrome, pressione as teclas Ctrl + Shift + Delete (no Windows) ou Cmd + Shift + Delete (no Mac), selecione o período "Todo o período", marque as opções de cache/cookies e confirme a limpeza.
3. Saia e entre na conta: Faça o logoff do sistema e faça login novamente com suas credenciais.
4. Reinicie o aplicativo ou dispositivo: Se estiver utilizando no celular, feche o aplicativo Belasis Pro, reinicie o aparelho e tente abrir novamente.
5. Aguarde alguns minutos: Caso seja uma oscilação momentânea do servidor, a conexão é restabelecida automaticamente em instantes.

Como Falar com o Suporte

Se você seguiu todos os passos acima e a dificuldade de acesso persistir, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar:

• Chat no Sistema: Acesse o menu Ajuda › Falar com o Suporte.
• WhatsApp do Suporte: Entre em contato pelo número (49) 96529-2969.

💡 Dica de Atendimento: Para agilizar a análise do seu caso, informe o seu e-mail cadastrado no sistema e, se possível, envie uma foto ou um vídeo gravando a tela do problema.