Como editar comandas faturadas no Belasis

Compreendemos que você pode ter dificuldades para editar comandas faturadas. Isso pode acontecer por alguns motivos específicos. Administradores já possuem a permissão de edição automaticamente.

Verifique suas permissões

Para editar uma comanda faturada, você precisa ter a permissão "Editar comanda faturada" ativada. Você pode verificar e ajustar isso em Profissionais > [Nome do Profissional] > Permissões.

Situações que impedem a edição e suas soluções

Se o botão de edição estiver desabilitado, um aviso na tela indicará o motivo. As três situações principais que podem travar a edição de uma comanda são:

1. Comissão já paga a um profissional:

   • Motivo: A comissão do profissional (titular ou auxiliar) já foi quitada.
   • Solução: Cancele/desfaça o pagamento do fechamento da comissão primeiro. A comanda voltará a ser editável.

2. Nota fiscal emitida:

   • Motivo: Há uma NFS-e ou NFC-e autorizada e emitida para esta comanda.
   • Solução: Realize o cancelamento da nota fiscal no sistema. Comandas com notas canceladas, negadas ou em processamento podem ser editadas.

3. Pagamento em um caixa já conferido:

   • Motivo: O lançamento passou por um caixa que já foi fechado/conferido.
   • Solução: Reabra o caixa correspondente. A comanda ficará disponível para edição. Ao fechar o caixa novamente, ela voltará a ser travada.

O que pode ser alterado na comanda faturada:

• Itens: Serviços, produtos, profissional (titular/auxiliar), quantidades, valores e descontos.
• Produtos consumidos.
• Formas de pagamento.

O que NÃO pode ser alterado:

• Cliente.
• Data da comanda.
• Número e comentário da comanda.

Se precisar alterar o cliente ou a data, o procedimento é excluir a comanda original e lançar uma nova.