Assistente de Suporte - Contabilidade

Seu papel na Belasis

O profissional será o elo entre a tecnologia e as obrigações fiscais do cliente: Atendimento Especializado: Realizar atendimento via chat para orientar os clientes sobre o uso da plataforma de contabilidade (emissão de notas fiscais, envio de documentos, conciliação bancária). Orientação de Rotinas: Esclarecer dúvidas iniciais sobre impostos (Simples Nacional, MEI), emissão de guias (DAS, DARF) e pró-labore, direcionando casos complexos para os contadores responsáveis. Garantia de Experiência: Desmistificar a contabilidade tradicional, prezando por uma comunicação clara, paciente e eficiente com o cliente. Gestão de Dados: Registrar, categorizar e organizar os documentos e interações no sistema de atendimento, garantindo o histórico do cliente e a segurança fiscal. Educação e Conteúdo Contábil: Auxiliar na criação de guias, FAQs e centrais de ajuda focadas em dúvidas recorrentes de empreendedores (Ex: "Como emitir nota de serviço?"). Treinamento Multimídia: Gravar pílulas de conhecimento em vídeo e treinamentos que ensinem o cliente a usar a plataforma digital de forma autônoma. Comunicação Ativa: Fazer ligações para os clientes para alinhamento de pendências fiscais ou onboarding na plataforma.

Estamos buscando uma pessoa

• Soft Skills Essenciais para o Cenário Contábil
• Didática e Didatismo Contábil
• Atenção Extrema aos Detalhes
• Empatia e Paciência
• Resolução de Problemas sob Pressão
• Hard Skills Desejáveis (Diferenciais)
• Conhecimento básico em rotinas de Departamento Pessoal, Fiscal ou Contábil.
• Familiaridade com regimes de tributação (MEI e Simples Nacional).
• Experiência prévia com plataformas de Contabilidade Digital ou ERPs financeiros.
• Noções de emissão de NF-e, NFS-e e conciliação bancária.

Benefícios

• Plano de Saúde Unimed
• Premiação por Assiduidade
• Vale Alimentação