Solicitações de Estoque - Guia de Funcionamento

O módulo de Solicitações de Estoque transforma os pedidos de produtos do seu salão em um fluxo 100% digital e organizado. O profissional solicita o produto pelo sistema, o estoquista separa, a baixa no estoque é feita automaticamente e, quando aplicável, o valor é descontado da comissão sem necessidade de anotações manuais.

Como Ativar e Configurar

Após a liberação do módulo pelo suporte Belasis, a aba Solicitações ficará visível dentro do menu Estoque. Antes de começar a utilizar, realize as três configurações a seguir:

⚠️ Importante: Se nenhum usuário for marcado como "estoquista", os pedidos continuarão entrando na lista normalmente, porém ninguém receberá avisos automáticos de novas solicitações.

Como Criar uma Solicitação

Existem dois caminhos de criação com finalidades diferentes:

Caminho A — Solicitação Avulsa (Uso do Profissional)

Utilizada quando o profissional retira um produto para uso próprio ou venda direta.

• Onde criar: Acesse Estoque › Solicitações › Nova solicitação.
• Regra de Desconto: Gera desconto automático na comissão do profissional ao ser concluída.
• Sub-medidas: Caso o produto possua sub-medida (ex.: frasco de 200 ml), é possível solicitar a quantidade fracionada (ex.: 1 frasco + 50 ml) de forma simples.
• Atalho "Já separado?": Para quando o produto já está de posse do profissional na hora do registro, pulando a fila de separação.

ℹ️ Cada solicitação é composta por 1 produto. Caso precise de 3 itens diferentes, devem ser registradas 3 solicitações separadas.

Caminho B — Solicitação via Comanda (Consumo do Serviço)

Utilizada no atendimento de um serviço (ex.: aplicação de tintura).

• Onde criar: Ao salvar a comanda com produtos consumidos marcados como "disponível para solicitação", o sistema exibirá uma mensagem perguntando se deseja solicitar a separação ao estoquista.
• Regra de Desconto: NÃO gera desconto na comissão e NÃO baixa o estoque novamente, pois o consumo da comanda já realiza a cobrança e a baixa padrão. Funciona exclusivamente como um aviso de separação para o estoquista.

O Ciclo de Vida da Solicitação

 [Aberta] ──── (Separação) ────► [Separada] ──── (Retirada) ────► [Concluída]

1. Aberta: O pedido entrou na fila. O estoquista é notificado.
2. Separada: O estoquista separou o produto. O estoque é baixado (nas avulsas), o valor a ser cobrado é congelado e o profissional é notificado de que o item está pronto para retirada.
3. Concluída: O profissional retirou o produto. O desconto na comissão é liberado (nas avulsas).
4. Cancelada: O pedido foi interrompido. Se o produto já havia sido separado, o item retorna automaticamente ao estoque.

⚠️ Ponto de Atenção: A baixa do estoque ocorre no momento da Separação, mas o desconto na comissão só é liberado ao mudar o status para Concluída. Certifique-se de sempre concluir os pedidos retirados.

Como Funciona o Desconto na Comissão

• Automação: O sistema identifica todas as solicitações avulsas concluídas no período e aplica a subtração diretamente no valor líquido da comissão.
• Preço Protegido: O valor cobrado é o "Preço para profissional" congelado no exato momento em que a solicitação foi separada. Alterações posteriores no preço do produto não afetam pedidos antigos.
• Trava de Segurança: Após o fechamento e pagamento da comissão do período, as solicitações vinculadas são travadas e não podem mais ser canceladas.

Painel de Controle e Notificações

• Notificações: Emissões automáticas no sino do sistema, alertas em tela, notificações do navegador e no aplicativo Belasis Pro quando um pedido é criado ou separado.
• Acompanhamento ao Vivo: A tela de solicitações atualiza automaticamente sem necessidade de atualizar a página.
• Ações no Celular: Gestos rápidos para agilizar o trabalho (arrastar para a direita para separar/concluir; arrastar para a esquerda para cancelar).

Perguntas Frequentes (FAQ)

O profissional pode consultar o valor do desconto antes de confirmar o pedido?

Sim. O campo "Total" exibe o valor estimado diretamente na tela de criação antes de enviar.

É possível cancelar uma solicitação que foi feita por engano?

Sim. Ao cancelar uma solicitação, o estoque retorna automaticamente (caso já tivesse sido separada) e o desconto é removido. Só não é possível cancelar solicitações cujas comissões já foram pagas.

Posso alterar a quantidade de itens no momento de separar?

Não. A quantidade separada é estritamente igual à quantidade solicitada. Se faltar produto no estoque, cancele a solicitação e faça uma nova com a quantidade disponível.

O módulo serve para pedido a fornecedores ou transferência entre unidades?

Não. Trata-se de um recurso exclusivo para a comunicação interna de retirada de estoque entre os profissionais e o estoquista do mesmo salão.