Como realizar a reabertura do caixa?

A Reabertura de Caixa é uma funcionalidade do sistema desenvolvida para ajudar na gestão e correção de lançamentos. Ela permite que você reabra um caixa que já foi fechado para realizar ajustes específicos, como corrigir uma comanda lançada com erros ou alterar o profissional associado a um serviço.
Importante: Por questões de segurança e controle financeiro, esta ação é restrita e somente usuários com perfil de Administrador podem realizá-la.

Passo 1: Reabrindo o Caixa

1. No menu principal, acesse a aba Histórico de caixa.
2. Localize na lista o caixa que você deseja reabrir.
3. Clique no botão de Reabrir (ícone de seta circular) correspondente ao caixa desejado.
4. Um aviso será exibido na tela, lembrando que a reabertura deve ser feita apenas para correções. Leia as instruções e clique em Sim, reabrir.
5. Uma mensagem de sucesso aparecerá e o caixa passará a ser exibido na tela de Caixas abertos com a etiqueta amarela Reaberto.

Passo 2: Realizando o Ajuste Necessário (Exemplo: Correção de Comanda)

Como não é possível editar uma comanda que já foi faturada, você precisará excluí-la e refazê-la, vinculando-a ao caixa reaberto.

1. Acesse o menu de Comandas.
2. Busque pela comanda que possui o erro.
3. Clique para Excluir a comanda incorreta e confirme a ação.
4. Refaça o lançamento:
5. • Se a comanda era proveniente de um agendamento, vá até a Agenda na data correspondente e refaça a comanda a partir do agendamento.
   • Se foi um lançamento avulso, crie uma Nova comanda e insira os dados corretos (cliente, profissional, serviço, valor, etc.).
6. Ao clicar em Faturar, preste muita atenção na janela de Pagamentos: no campo Registrar no caixa, certifique-se de selecionar o caixa que está com a etiqueta Reaberto.
7. Finalize o faturamento normalmente.

Passo 3: Fechando o Caixa Novamente

Após realizar todas as correções necessárias, é preciso fechar o caixa reaberto.

1. Volte para a tela de Caixas abertos e acesse a aba Detalhado. Lá você poderá conferir que o lançamento corrigido agora faz parte deste caixa.
2. No painel lateral de fechamento, adicione uma Anotação.
3. • Dica de Ouro: Sempre descreva o motivo da reabertura (ex: "Ajuste de profissional da comanda 1123"). Isso garante a transparência da gestão e evita confusões em auditorias futuras.
4. Clique no botão Fechar.
5. Uma tela de confirmação aparecerá ("Caixa fechado com sucesso!"), oferecendo também a opção de Imprimir o comprovante do caixa, se desejar.

Atualizado em: 25/06/2026