Cobrança em duplicidade ou boleto indevido no Belasis: o que fazer?
Entre em contato com o suporte enviando o e-mail de cadastro e a imagem da cobrança para análise do setor financeiro, que realizará a exclusão do boleto ou o estorno. Caso o pagamento tenha sido via cartão e a fatura já esteja fechada, o crédito do reembolso será lançado pela operadora na fatura seguinte.
Atualizado em 16 de setembro de 2026
Se você identificou um boleto indevido ou um pagamento duplicado em sua conta, entre em contato imediatamente com o nosso suporte enviando o e-mail cadastrado e o comprovante/imagem do boleto.
A nossa equipe financeira analisará o caso e seguirá com a resolução:
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Cancelamento ou Estorno: Confirmado o erro, faremos o estorno do valor ou a exclusão da cobrança, enviando o comprovante diretamente a você.
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Fatura do Cartão: Se o estorno for feito após o fechamento da fatura, o valor pode figurar no extrato do mês atual. O crédito será lançado automaticamente pela operadora na fatura seguinte.
Importante: A Belasis realiza o repasse imediato do estorno à administradora do cartão, mas não possui acesso para alterar lançamentos no aplicativo do seu banco!
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